Trước đó, vào ngày 23/8/2022, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 55/2022/NĐ-CP quy định Cơ sở dữ liệu quốc gia về công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Theo Nghị định, Cơ sở dữ liệu quốc gia về công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh là tập hợp thông tin về việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của cơ quan, tổ chức, cá nhân và thông tin, dữ liệu về công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo và xử lý kiến nghị, phản ánh của cơ quan có thẩm quyền được chuẩn hóa, số hóa, lưu trữ, quản lý bằng cơ sở hạ tầng thông tin.

Cơ sở dữ liệu được xây dựng, quản lý tập trung tại Thanh tra Chính phủ và được tổ chức cập nhật, khai thác tại các Bộ, Cơ quan ngang bộ, Cơ quan thuộc Chính phủ, UBND các cấp nhằm phục vụ công tác quản lý nhà nước về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Thanh tra tỉnh đã triển khai hướng dẫn cập nhật, quản lý, khai thác, sử dụng phần mềm cơ sở dữ liệu nhằm giúp các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh vận hành có hiệu quả các thông tin Cơ sở dữ liệu quốc gia về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh và giúp người dùng có thể quản lý tốt các thông tin vụ việc phục vụ việc tra cứu, xây dựng, báo cáo, thống kê số liệu, nội dung theo yêu cầu. Đồng thời góp phần thực hiện có hiệu quả Nghị định số 55/2022/NĐ-CP ngày 23/8/2022 của Chính phủ và  Chỉ thị số 03/CT-UBND ngày 27/3/2023 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh về tăng cường công tác thanh tra, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng; trong đó đã yêu cầu UBND các huyện, thị xã, thành phố nâng cao hiệu quả sử dụng Hệ thống Cơ sở dữ liệu theo tinh thần Nghị định nêu trên.